客服外包靠谱不靠谱?

 云志新闻     |      2018-11-21 11:28
靠不靠谱这个怎么说呢,反正大公司、正规的肯定比小公司个体靠谱很多。据说云志电商客服可以稳定的做到6%以上的转化率,在天猫来说还是不低了哈,我觉得以服务来推动的公司应该是很有底气的,属于靠谱。至于合作,每个公司的合作流程都不一样,但就云志电商客服着重在于前期的沟通和准备工作,了解客户的需求后制定合作方案,比如你是淘宝天猫要在线客服售前多少售后多少,怎么排班等等,双方同意了再签合同,合同之后就开始在客服库里提取适合该商家的客服并开始培训,最终到上线上岗大概在3-5个工作日左右。服务后还会根据合同质检,不合格的按合同调整。总的来说还是比较靠谱的,云志电商客服外包,比较负责,值得推荐