客服外包简述?

 行业咨询     |      2018-09-09 09:29

客服外包

1.服务热情度(直接决定了顾客要不要继续聊下去)

2.回复速度(直接决定了顾客愿不愿意聊下去)

3.准确度(十句达不到一个点子上,那叫啰嗦)

4.反应速度(反应不快怎么弄?)

5.和你沟通的顺畅感(和你沟通不顺畅,你指望他和顾客沟通就顺畅了?)