淘宝店铺转化率急剧下滑怎么办?处理不及时甚

 行业咨询     |      2018-08-29 09:24

转化率是很让大部分卖家朋友所担忧的一个问题。毕竟直接关系到店铺营业额,或者说能够赚多少钱!如果转化率急剧下降。 那么一定要知道怎么解决!否则后果严重!

为什么今天写这样一个文章,因为之前有位粉丝跟我私信交流

他买了站外引流插件,每天流量500以上,但是店铺转化率却越来越低,现在去搜索关键词连自己都找不到自己的宝贝,8月1号以前每天都会有一定自然流量整店转化率百分之3左右。现在每天只有0.3!

现在生意一天比一天差,所以我赶紧写了这篇文章,希望各位粉丝在转化下滑的时候一定要引起重视。

因为淘宝对于卖家是有“考核”的,对于产品每一个展位都是有“坑产”要求的。现在淘宝越来越商业化,

如果淘宝给了你产品比较好的展示位置,让你获得更多的展现/曝光引入更多的流量,而你不能给他带来销售额。那么流量下滑是绝对的。因为你“辜负了”淘宝带给你的流量!

如果流量下滑了,首先流量从哪些渠道入口进入的,这个是很关键的。

毕竟不同的的入口流量的人群属性不同,支付转化率也不同。

主要流量入口分别是淘内免费,付费免费,自主访问,淘外流量,其他,站外投放6个

就像我这位粉丝这种情况,简单的举个例子:

店铺的第一天,要是以上每个入口的流量分别都是100个流量,那今天一共是600个流量,

店铺的第二天,总流量也是600,但是站外的流量是350,其他的5个流量分别是50,

也就是说其他的5个入口的流量减少,而站外的流量增加,总流量和昨天一样。那么第二天我们的转化率肯定就会降低。毕竟站外的流量不精准,导致店铺整体转化率相对昨天的有所降低。

那也就是说,要是流量集中在转化低的入口,那么我们当天的转化率肯定是不会好的,一般转化率最高的为“自主访问入口”

这就是这位粉丝所存在的第一个问题,其实站外引流价值不大。而且人群标签容易乱。更加难以精准引流了。转化率会一直下滑。

其次转化率下滑要注意宝贝分析

1、标题是否精准:

一个卖套头毛衣的女装店,某个单品的标题为:

a.2017秋冬新款毛衣韩版宽松学生针织衫打底潮流

b.2017秋冬新款毛衣女款韩版套头宽松学生针织衫打底潮流

以上两个标题,标题2相对标题1加入了套头, 那么这个标题是更符合宝贝属性,搜索这个标题关键词进入店铺的流量会更加精准,转化率也自然优化于标题1。

所以做标题的时候不仅要注意关键词的人气和竞争。高相关行也很重要!如果还有不懂做标题的,请参考这篇文章!


生意参谋-竞争 ,查看店铺流量流失的方向,要是流失去向店铺价格比我们高,那么可以排除是价格原因导致的转化率低,要是流失去向店铺价格比我们低,那就说明可能是价格原因导致转化率降低。2、价格:

我们在定价的时候一定要注意吻合市场,在自己性价比最高的价格区间里定价

3、宝贝卖点不突出

产品的卖点一定要做出来。比如说家电。买家所关心的点无非就是安不安全?质量好不好?耐不耐用?耗不耗电?而这些都是你可以做文章的卖点。怎么去布局好你的文案。凸显卖点!

如果实在不了解

请看生意参谋——商品效果——商品来源去向Top15,分析流量去向,

观察去向产品的评价,看该产品是否有不好的评价。然后讲这些差评的点给提炼出来,来作为我们的卖点。或者看竞争对手的卖点做参考。更加可以把竞争对手里的差评内容作为卖点提炼。

4、详情页:

详情页的美观度,以及内容化营销,很多人都知道现在的详情页都流行小而美。统一的风格,统一的模特,形成自己的风格定位,加上了投放的视频,营销分案,让买家在这里能够得到更多的体验,这样的转化率自然就不差。

所以详情页有问题,及时换掉,注意好自己产品的卖点营销。

5、评价:

评价一直以来, 促进宝贝成交起着重要的作用,很多的买家点击主图进来了之后,第一个看到 的就是买家评价 ,而不是先去看详情页

评论很多的宝贝而言,主要还是有没有差评,及时的去处理或者是差评营销等,评论少的宝贝,我们做包裹营销,买家收货之后客服暖心的问候,引导买家去评价和晒图。

对于中差评,一定要及时处理好,我之前和各位强调过的售前售后工作细则一定要做好。

如果还没有的,可以私信找我要。

6、竞争环境:

竞争店铺是否最近在参加活动?有没有在降价优惠,这些都是会导致我们的转化率下降的。

如果有,那么在自己能够承受范围之内,也可以做适当让利。

7、行业的情况;

比如现在8月底的时候,夏装行情会逐渐往下的,这个时候夏装或者整个夏季性产品的转化自然也是下滑的,所以也不用太过于紧张,定制了市场行情的小伙伴可以在生意参谋-市场-行业大盘中,观察行业情况。

8、DSR:

生意参谋-服务-评价概况,观察三项评论是否下降,DSR评分越高,对应的转化也是会越来越好。

如果DSR评分下滑了,一定要及时拉起来。刷单也好,五星好评奖励也好(注意话术,直接说好评返现会被处罚的)

以上就是今天分享给各位的一些小知识点,不管店铺是出现了什么问题,流量下滑也好,转化下滑也好,都要及时找出问题,并有效解决!
个人认为,做淘宝的确不难。但工作细则真的非常系统而又繁琐。想要在淘宝上赚钱,合格的店铺运营能力是必不可缺的。

我不止一次强调:做淘宝,真的得先从“平台规则”(市场导向/竞争规则)了解、再从“日常运营工作”(标题/上架等工作)、然后学会“引流推广套路”(刷/开车等)、最后理解“数据分析”,否则昙花一现,迟早被淘汰。

所以说,不了解这些具体步骤,那么做好淘宝甚至赚到钱就很艰难了